FAQ

Reserveren
Hoe reserveren?
Online boeken

Stap 1: Kies de paardrijvakantie van uw voorkeur
Stap 2: Kies je gewenste datum en klik op BOEK NU
Stap 3: Volg de stappen van het boekingsformulier en klik op verzenden.
Je ontvangt onmiddellijk een ontvangstbevestiging van de reservering met een nummer van de boeking.
Stap 4: Wij gaan aan de slag met de aanvraag en streven erna je binnen 5 werkdagen te informeren over de reis, de mogelijkheden en eventuele vlucht of huurauto offertes (als je die hebt aangevraagd).
Stap 5: Nadat we de aanvraag hebben behandeld en we de boeking hebben bevestigd als definitief ontvang je van ons de bestelbon/factuur.
Belangrijk! Als je zelf het vervoer regelt, boek dan pas nadat we de bevestiging en bestelbon/factuur van de boeking hebben gestuurd. We zullen aangegeven wanneer de vlucht/trein geboekt kan worden.

Betaling
Op de factuur staan de betalingstermijnen en voorwaarden.
Gelieve er rekening mee te houden dat betaling enkel geschiedt via overschrijving of credit card.
Nog geen bevestiging ontvangen?
Alle paardrijvakanties dienen aangevraagd te worden bij de organisaties en soms duurt het een paar werkdagen voordat wij een bevestiging mogen ontvangen.

Wij streven erna om je binnen 5 werkdagen per e-mail te contacteren.
Kan ik een optie nemen?
Ja, dat is mogelijk.

Je kan een optie nemen op een bepaalde datum door een mail te sturen naar info@horseholiday.com. Je reserveert dan een plek voor bepaalde tijd.
Let wel, een optie kan niet onbeperkt blijven staan en vervalt binnen een bepaalde termijn. Dit verschilt per locatie hoe lang ze de optie kunnen vasthouden.
Wanneer is mijn boeking definitief?
Je maakt een boeking via deze website wanneer je, na akkoord te zijn gegaan met de algemene voorwaarden, de boekinggegevens definitief hebt gemaakt. Op het scherm krijg je naar een doorlopen van de stappen en de verzending van het boekingsformulier een melding dat de boeking gemaakt is. Je ontvangt ook een bevestiging in de e-mail met je unieke boekingsnummer en de gegevens van de boeking.

Ook wanneer een reis op aanvraag staat is de boeking definitief!

Wij streven erna om binnen 5 werkdagen de reservering te kunnen bevestigen.
Wat betekent "de reis is op aanvraag" ?
Alle paardrijvakanties dienen per mail of telefonisch door ons aangevraagd te worden bij de betreffende organisatie.

Zodra de reservering op de website is bevestigd ontvang je per e-mail de reserveringsbevestiging.

Let op:
Wanneer je een boeking maakt en de reis is op aanvraag, dan is deze boeking wel definitief!

Wil je toch niet mee? Dan gelden de annuleringskosten zoals omschreven in onze algemene voorwaarden.
Visum aanvraag
Een visum aanvraag dient je altijd zelf in orde te brengen.

Wij zullen je wel ten alle tijden informeren over reisdocumenten en of een visumplicht geldt.
Kan ik mijn paardrijvakantie verlengen?
In veel gevallen is het mogelijk om je reis een aantal dagen te verlengen voor of na het paardrijarrangement. Neem contact met ons op en wij helpen je graag verder!
Reispapieren
Wanneer ontvang ik de reispapieren?
De reispapieren worden ten laatste 2 weken voor vertrek per e-mail gestuurd.

Deze bestaan uit een voucher voor verblijf, vervoersdocumenten (tickets van vluchten of treinreis), informatie over de verzameltransfer en de verblijfplaats, contactgegevens, alarmnummers, een paklijst en nuttige tips voor je paardrijvakantie.
Ik heb nog geen reispapieren ontvangen?
Vertrek je binnen 2 weken en heb je nog geen reisbescheiden ontvangen?
Onze excuses dat je ze nog niet hebt ontvangen.

Dit kan te maken hebben met ontbrekende informatie over de verzameltransfer. Organisaties behouden het recht om deze informatie 1 week voor start van een reis aan ons door te geven.

Heb je geen verzameltransfer gereserveerd? Neem dan contact met ons op en wij kijken het graag voor je na.
Betaling
Hoe kan ik betalen?
Betaling kan enkel per overschrijving of via credit card.

Voor Nederlandse inwoners naar de Rabobank: NL15 RABO 0146 494520
Voor Belgische inwoners naar de KBC bank: BE08 7350 2219 6113

Indien je per creditcard wenst te betalen, neem dan contact met ons op.
Aanbetaling
Zodra de reisbevestiging is ontvangen, wordt verzocht een aanbetaling van 25% van de totale reissom, binnen 1 week aan ons over te maken.

Reis- of annuleringsverzekeringen en vluchtreserveringen dienen bij aanbetaling volledig betaald te worden.

De restbetaling dient uiterlijk 6 weken voor vertrek voldaan te worden. Voor reizen met vertrek binnen 6 weken wordt verzocht de volledige reissom binnen 1 week over te maken.
Vluchtinformatie
Inchecken
Wij adviseren je om voor vertrek online in te checken bij de betreffende luchtvaartmaatschappij, om kosten ter plaatse te voorkomen.

Het verschilt per luchtvaartmaatschappij wanneer online check-in mogelijk is, maar doorgaans kan dit 48 uur op voorhand.
Naamsvermelding vliegticket
Op het ticket dient de eerste volledige voornaam en de achternaam exact te zijn zoals vermeldt in het paspoort. Voor getrouwde dames dient de meisjesnaam doorgegeven te worden.
Vluchtreservering betaling
De vluchten worden door Trailfinders gereserveerd en volledig betaald. Vluchten dienen dan ook bij de aanbetaling volledig betaald te worden i.p.v. de 25% aanbetaling die geldt voor het paardrijarrangement.
Verzekeringen
Zonder zorgen op reis met optimale bescherming
Trailfinders Ruitervakanties zorgt ervoor dat hun klanten goed verzekerd zijn via VAB Insurance.

Wij bieden 3 formules aan:

Reisongevallen- en bagageverzekering

Reizen betekent zorgeloos genieten. Tijdens je vakantie denk je dan ook liever niet aan minder leuke ervaringen die je kan overkomen. In het buitenland ben je zeer kwetsbaar en betaal je ook dikwijls veel meer medische kosten dan wat je in België of Nederland zou betalen. Gelukkig is er dan de reisbijstands- en bagageverzekering om je spoedig uit de nood te helpen. (bagageverzekering met verzekerde waarde €1.250 p.p)

Prijs:
- Europa dekking € 3.00 per dag per persoon (bij een min. van € 25)
- Wereld dekking € 6.00 per dag per persoon (bij een min. van € 25)

Persoonlijke Dekking
- Onbeperkte medische- en repatriëringskosten
- Medische nabehandeling in België tot € 6250,00p.p.
- Verlenging of verbetering van het verblijf om medische redenen
- Vervroegde terugkeer omwille van dringende redenen

Annuleringsverzekering (afsluiten binnen 14 dagen na reservering!)

Zonder zorgen uitkijken naar je vakantie! Want er kan altijd iets tussenkomen. Je bent volop aan het plannen en dan plots, dat onverwachte nieuws. Een medische ingreep, een vreugdevolle zwangerschap of een nieuwe job. Je vakantie annuleren is één zaak, maar niemand verliest graag zijn reisbudget. Met de annuleringsverzekering laat je niets aan het toeval over.

Prijs: 5% van de totale reissom (bij een min. premie van € 25)

Terugbetaling van de annulerings- of wijzigingskosten van de reis tot het bedrag van de reissom/p.p. in geval van
- Ziekte (excl. vooraf bestaande ziekte), ongeval, overlijden van de verzekerde, partner, familielid of reisgezel.
- Ontslag, uitzetting uit de huurwoning
- Adoptie, orgaantransplantatie
- Echtscheiding, feitelijke scheiding
- Overlijden van kat, hond of paard

Reis- en annuleringsverzekering (Combi Verzekering)

Prijs: 7% van de totale reissom

Enkel geldig voor inwoners in Nederland en België.
Is een reisverzekering verplicht?
Een reisverzekering is op de meeste locaties niet verplicht, maar wordt wel sterk aangeraden.

Er zijn een aantal locaties die geen deelnemers accepteren zonder geldig reis en/of ziekenkostenverzekering.

Vraag het na als je het niet zeker weet. Wij kunnen wanneer gewenst een reisverzekering voor je regelen voor de data van de reis.
Zorgverzekering in Europa
Reis je binnen Europa, neem dan zeker je 'European Health Insurance Card' mee. Deze Zorgpas kan je aanvragen bij je verzekeraar en geeft je toegang tot medische hulp binnen Europa. De voorwaarden wat er precies wel of niet valt onder je dekking en in welke landen kan je het beste nagaan bij je verzekering.
Accommodatie
Toeslag 1-persoonskamer
De meeste organisatie rekenen een toeslag voor 1-persoonskamers.
De prijzen voor 1-persoonskamers op onze website zijn de totaal prijzen. Er wordt geen aparte toeslag meer berekend.
Een 1-persoonskamer of verblijf is niet op alle locaties mogelijk.
Twee persoonskamer Double of Twin?
Op een 2-persoonskamer "Double" staat 1 bed voor 2 personen (een tweepersoonsbed).
Op een 2-persoonskamer "Twin" staan 2 aparte bedden op de kamer, meestal wel naast elkaar.

Let op: de soort kamer is altijd op aanvraag!
Wanneer het gewenste kamertype niet beschikbaar is, nemen wij contact met je op.
Wat houdt een kamer op indeling in?
je deelt de kamer met een andere deelnemer van hetzelfde geslacht. Op de bestemming wordt bekend met wie je de kamer deelt. Kamer op indeling is afhankelijk van de beschikbaarheid.
Wanneer er niemand is om een kamer mee te delen, kan de organisatie een 1-persoonstoeslag aanrekenen. In dit geval nemen wij contact met je op om te overleggen.
Kan ik de accommodatie bij mijn boeking nog veranderen?
Dit ligt aan de mogelijkheden en beschikbaarheid van kamers op de locatie. Eventuele meerkosten kunnen van toepassing zijn op andere soorten accommodaties en kamers. Neem contact met ons om de mogelijkheden te bespreken.
Extra diensten
Trein reserveringen
Wij kunnen je adviseren en/of de reservatie maken van je treinkaartje van je woonplaats naar de luchthaven of locatie van je paardrijarrangement.
Vliegtickets
Ons team informeert je graag over de mogelijkheden van vluchten naar je bestemming. De vluchten kunnen ook via ons kantoor gereserveerd worden.
Huurauto
100% zorgeloze autohuur

Voor sommige paardrijarrangementen wordt een huurauto geadviseerd. Wij werken samen met Sunny Cars. Verken naast het paardrijden je vakantiebestemming op eigen tempo en in alle comfort met de auto die je wil. Met een huurwagen bereik je bijvoorbeeld de andere kant van een eiland, kan je meerdere steden bezoeken of verplaats je je eenvoudig naar het dichtsbijzijnde strand.

De zekerheid van Sunny Cars:
- Ongelimiteerde kilometers
- (Extra) WA-dekking van € 7,5 miljoen
- Schadeverzekering (CDW)
- Diefstalverzekering (TP)
- Terugbetaling eigen risico
- Dekking glas-banden-bodem-dakschades
- 24/7 Nederlandstalig noodnummer
Weetjes
Waarom dient leeftijd, gewicht en rij ervaring vermeldt te worden?
Deze gegevens dienen doorgegeven te worden aan de paardrij organisatie, voor een zorgvuldige toekenning van de paarden. Ter plaatse wordt, bij de meeste organisaties, een kennismakingsrit gemaakt om te zien of paard en ruiter ook geschikt zijn voor elkaar.
Wat is de gemiddelde leeftijd?
De gemiddelde leeftijd is tussen de 25 - 55 jaar op de reizen, maar het varieert enorm.
Gaan er meer alleen-reizenden mee?
Ja, wij hebben veel alleen-reizenden ruiters die wij boeken voor paardrijvakanties.
Niveau rijervaring
Welk niveau van rijervaring kies ik?
Per reis staat aangegeven welk rijniveau je moet hebben om aan de reis mee te kunnen doen.

We hebben rijervaring ingedeeld in 4 niveau's, hierbij de uitleg per niveau.

Niveau I, De beginner:
Heeft nog nooit op een paard gezeten of hooguit enkele makkelijke ritten gemaakt. Kan niet licht rijden in draf.

Niveau II, De gevorderde beginner:
Voelt zich zeker in alle gangen en heeft al enkele buitenritten gemaakt.

Niveau III, De gevorderde ruiter:
Rijdt al enige jaren, beheerst probleemloos alle gangen ook op moeilijker terrein, goede paardrijconditie

Niveau IV, De zeer gevorderde ruiter:
Beheerst probleemloos alle gangen op bijna elk type paard en heeft een goede paardrijconditie.

Als je twijfelt of je genoeg rijervaring hebt voor een bepaalde reis, neem dan contact met ons op om te overleggen.